Usluge
Podrška za PANTHEON ERP
Korisniku PANTHEONA najvažnije je znati kome se obratiti kad sam ne može riješiti problem. Naš tim pomaže e-mailom, telefonom i daljinski, a podršku je moguće dogovoriti i izvan radnog vremena. Troškove podrške možete unaprijed znati: nudimo paušalne sate i flat rate podršku.
Odgovor i rješenje nisu isto
Vrijeme javljanja na zahtjev i vrijeme rješavanja su dvije različite stvari. Na zahtjev se javljamo brzo. Koliko traje rješavanje ovisi o vrsti zahtjeva i njegovoj hitnosti: za pitanje o postavci treba manje nego za grešku u dorađenom procesu.
Podrška koja poznaje vaš sustav
Podršku pruža isti tim koji uvodi PANTHEON i izrađuje integracije, pa ne morate ponovno objašnjavati kako je vaš sustav postavljen.
Kako se podrška naplaćuje
Cilj je da korisnik unaprijed zna trošak podrške. Zato nudimo:
- paušalne sate, po cijeni nižoj od redovne cijene sata,
- flat rate podršku, čija se cijena određuje prema implementiranim rješenjima i broju korisnika.
Za svaku tvrtku dogovaramo model koji joj najviše odgovara.
Za brzu pomoć i preuzimanje AnyDeska otvorite stranicu Podrška.
Ostalo: Usluge
Česta pitanja
Koliko brzo se javljate?
Javljanje na zahtjev je vrlo brzo. Brzina rješavanja ovisi o vrsti zahtjeva i njegovoj hitnosti, jer je to nešto drugo od vremena javljanja.
Kako se naplaćuje podrška?
Nudimo dva modela. Paušalni sati imaju nižu cijenu od redovne cijene sata. Kod flat rate podrške cijena se određuje prema implementiranim rješenjima i broju korisnika, pa unaprijed znate trošak podrške.
Što je bolje, paušalni sati ili flat rate?
Paušalni sati odgovaraju kad podrška treba povremeno. Flat rate odgovara kad se PANTHEON koristi svakodnevno i želite predvidiv mjesečni trošak. Pomažemo vam odabrati.
Razgovarajmo o vašem sustavu
Opišite nam što trebate povezati ili automatizirati. Kratki razgovor je dovoljan da procijenimo rješenje i trošak.
