# Automatske opomene i obavijesti o uplatama iz PANTHEONA

> Automatske opomene šalju kupcima iz PANTHEONA obavijesti o neplaćenim, dospjelim računima i o knjiženim uplatama, s popisom računa koji su još otvoreni. Poruke idu samo aktivnim kontaktima kojima ste to dopustili, a odgovorna osoba u tvrtki dobiva i obavijest o kupcima kojima nedostaje e-mail adresa.

## Što se šalje

Rješenje Obavijesti o neplaćenim računima sadrži četiri osnovne poruke.

1. **Poruka kupcu s otvorenim računima** i uputom za kontakt. Šalje se najviše jednom tjedno ili rjeđe.
2. **Poruka o primljenoj uplati** kad kupac nema otvorenih računa. Šalje se svaki dan nakon knjiženja izvoda.
3. **Poruka o primljenoj uplati sa specifikacijom računa koji su još otvoreni**, ovisno o tome ima li još računa u dospijeću. Šalje se svaki dan nakon knjiženja izvoda.
4. **Poruka administratoru** o nepostojećim e-mail adresama kupaca.

### Primjeri poruka

Poruka kupcu s dospjelim računima:

![Primjer poruke kupcu s popisom neplaćenih, dospjelih računa](../../../assets/solutions/opomene-neplaceni.png)

Obavijest o knjiženoj uplati, kad nema otvorenih računa:

![Primjer obavijesti o knjiženoj uplati](../../../assets/solutions/opomene-uplata.png)

Obavijest o uplati uz popis računa koji su još otvoreni:

![Primjer obavijesti o uplati uz popis još otvorenih računa](../../../assets/solutions/opomene-uplata-otvoreno.png)

Poruka administratoru o kupcima bez e-mail adrese:

![Primjer poruke administratoru s popisom kupaca kojima nedostaje e-mail adresa](../../../assets/solutions/opomene-admin.png)

Primjeri su ilustrativni: nazivi, iznosi i brojevi dokumenata su izmišljeni.

## Sigurnost slanja

Da bi se poruka poslala, moraju biti ispunjena **sva tri uvjeta istodobno**:

- kontakt osoba je **aktivna**,
- kod kupca **nije označeno** polje „Ne šalji opomene”,
- adresa je označena kao tip **„E-mail adresa za slanje opomena”**.

Zato je teško poruku poslati slučajno, a pojedinog kupca ili samo jednu osobu lako je isključiti iz obavijesti.

## Dodatni izvještaji

Uz poruke možete dobivati i:

- **rekapitulaciju dugovanja**, najviše jednom tjedno,
- **rekapitulaciju starosti računa**, najviše jednom tjedno,
- **izvještaj po želji**, izravno iz baze, bez dodatnog programiranja, najviše jednom tjedno.

## Cijena

Svi iznosi su bez PDV-a.

| Stavka | Cijena |
|---|---|
| Postavljanje osnovne procedure (jednokratno) | 350,00 EUR |
| Postavljanje dodatnog izvještaja (po izvještaju) | 100,00 EUR |
| Osnovne poruke (mjesečno): jedna interna admin adresa i jedna odgovorna osoba po kupcu | 53,09 EUR |
| Dodatni izvještaji (mjesečno): jedna interna adresa | 30,00 EUR |
| Svaka dodatna adresa (mjesečno) | 2,00 EUR |
| Svaki e-mail preko uključenih 2.000 mjesečno | 0,03 EUR |

Dodatni izvještaj po želji naplaćuje se prema vrsti i zahtjevnosti izvještaja. U mjesečnu cijenu je uključeno 2.000 poslanih e-mailova prema navedenim adresama, što je prema našoj praksi uglavnom dovoljno. **Prva tri mjeseca vrijedi paušal na e-mailove**, da se u praksi provjeri broj poruka.

Uz opomene, prodaja stanje kupca vidi odmah na dokumentu uz [ArsFinInfo](https://www.pantheon.hr/dorade-i-rjesenja/arsfininfo/).

## Ključne točke

- Opomene kupcima s otvorenim računima, najviše jednom tjedno
- Obavijest o uplati svaki dan nakon knjiženja izvoda
- Uplata sa specifikacijom računa koji su još otvoreni
- Poruka administratoru o nepostojećim e-mail adresama
- Postavljanje 350,00 EUR, poruke od 53,09 EUR mjesečno (bez PDV-a)

## Česta pitanja

### Može li se opomena slučajno poslati pogrešnoj osobi?

Teško. Poruka se šalje samo ako su ispunjena sva tri uvjeta: kontakt osoba je aktivna, kod kupca nije označeno polje „Ne šalji opomene” i adresa je u PANTHEONU označena kao tip „E-mail adresa za slanje opomena”. Pojedinog kupca ili osobu lako isključite.

### Koliko često se poruke šalju?

Opomene kupcima s otvorenim računima šalju se najviše jednom tjedno ili rjeđe. Obavijesti o primljenoj uplati šalju se svaki dan nakon knjiženja izvoda.

### Koliko poruka je uključeno u cijenu?

2.000 e-mailova mjesečno prema navedenim adresama. Za svaki dodatni e-mail naplaćujemo 0,03 EUR. Prva 3 mjeseca vrijedi paušal na e-mailove, da se provjeri stvarni broj poruka.

### Mogu li dobivati i izvještaje?

Da. Dostupni su rekapitulacija dugovanja, rekapitulacija starosti računa i izvještaj po želji, izravno iz baze, najviše jednom tjedno.

---
Izvor: https://www.pantheon.hr/dorade-i-rjesenja/automatske-opomene/
Ars Pantheon — Datalab Premium Partner za PANTHEON ERP u Hrvatskoj